İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Genel Hükümler
otoparcauygun.com üzerinden satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade ve değişim hakkına sahiptir.
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu kapsamda, aşağıda belirtilen şartlara uygun olarak iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.
2. İade Süresi
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren:
- 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.
Bu süre içerisinde bildirilen iadeler, hızlı ve sorunsuz şekilde işleme alınır.
Yasal mevzuat kapsamında tüketicinin cayma hakkı 14 gün olmakla birlikte, ürünün iade edilebilir durumda olması zorunludur.
3. İade Şartları
İade edilecek ürün aşağıdaki şartları sağlamalıdır:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Ürünün montajı yapılmamış olmalıdır
- Ürün hasar görmemiş olmalıdır
- Ürün orijinal kutusunda ve ambalajında olmalıdır
- Ürünün kutusu, etiketi ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
- Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
4. Otomotiv Yedek Parça Özel Şartı
Otomotiv yedek parçalarında, ürünün araca montajı yapılması veya kullanılması durumunda ürün ikinci el niteliği kazanacağından iade kabul edilmemektedir.
Bu nedenle, ürün montaj yapılmadan önce uyumluluğu kontrol edilmelidir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürünü teslim alırken:
- Paket kontrol edilmelidir
- Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır
Hasarlı ürünler için tutanak ile birlikte bizimle iletişime geçilmelidir.
Tutanak olmayan hasarlı ürünlerden SATICI sorumlu değildir.
6. İade Başvuru Süreci
İade talebi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
- İade talebi e-posta ile gönderilir
E-posta: siparis@otoparcauygun.com - İade onayı alınır
- Ürün, belirtilen adrese gönderilir
İade adresi:
SAKARYA MAH. KIBRIS ŞEHİTLERİ CAD. BİLGİ İŞ MERKEZİ NO:18 İÇ KAPI NO: 228 OSMANGAZİ / BURSA
7. İade Kargo Ücreti
İade nedeni:
Müşteri kaynaklı ise:
Kargo ücreti müşteriye aittir.
Hatalı veya kusurlu ürün ise:
Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
8. Ücret İadesi
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra:
- İade onaylanır
- Ücret iadesi, 14 gün içerisinde yapılır
İade, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.
9. Değişim Şartları
Değişim talepleri de aynı iade şartlarına tabidir.
Stok durumuna göre değişim yapılır. Stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.
10. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için:
E-posta: siparis@otoparcauygun.com
Telefon: +90 532 407 16 44
Web sitesi: otoparcauygun.com
